Cliente com dúvida sobre pagamento de boleto para pedido de tênis
Resolvido
Governador Lindenberg - ES
09/09/2026 às 15:51
ID: 258598515
No dia 01/09/2026, fiz um pedido de n ***** no site de vocês de um KIT dois tênis BOSS n42, paguei o valor de R$ 227,82 no PIX. Através de mensagem de whatsapp me enviaram o n de rastreio *****. Hoje fui rastrear o meu pedido e fique surpreso pois está constando que a minha mercadoria já foi entregue dia 07/09/2026, a álguem desconhecido na cidade de São Gabriel da Palha. Haja vista que resido na cidade de Governador Lindenberg-ES, conforme consta no momento da compra. Solicito que que a empresa providencie com urgência a entrega da mercadoria que comprei e paguei. Ou acionarei a justiça para se fazer meus direitos como consumidor.
Aguardo providência urgente desta empresa.
Anexos: comprovante de pagamento PIX da referidos mercadoria e print do rastreamento que comprova a entrega da minha mercadoria em outra cidade e provavelmente a outra pessoa.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:07
Olá, verificamos que você já foi atendido através do nosso WhatsApp e que o nosso time responsável já abriu chamado com a transportadora, asseguramos que será resolvido e você terá nosso retorno. Seguimos a disposição para o que for necessário e garantimos que vamos acompanhar de perto, junto com a transportadora até a solução completa do seu caso.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 11:31
A minha solicitação foi atendida rapidamente e satisfatoriamente pela empresa. Agradeço pela solução da minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10