Não recebi meu mocassim preto e o cancelamento não foi resolvido
Resolvido
Aracaju - SE
14/09/2026 às 14:53
ID: 259014447
Fiz o pedido, #17729, no dia 04/09/2026 com previsão de entrega para o dia 11/09/2026. Sequer enviaram, tentei o cancelamento por whatsapp e SAC, as respostas foram vagas. Por último me deram um prazo de 7 dias úteis para o procedimento e estorno. Não estou satisfeito, uma vez que o pagamento fora feito imediatamente via PIX. Valor: R$ 162,66, mocassim preto.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:54
Olá Luciano, lamentamos todo o transtorno causado, nossa intenção é sempre levar o melhor de nós aos nossos clientes. Verificamos que seu estorno foi solicitado e já se encontra em processamento. Qualquer dúvida estamos a disposição para te atender
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:31
Houve uma tentativa vaga de adiar a devolução. Quando insisti no cancelamento, o estorno foi no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7