Atria Shoes

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 13:54

ID: 250451179

Título da Reclamação:
Pedido não entregue dentro do prazo pago e falta de solução

Texto da Reclamação:

No dia 25/05, realizei uma compra na Atrai Shoes e paguei um valor adicional pelo frete com prazo de entrega de 3 dias, justamente porque precisava receber o produto com urgência.

No entanto, o prazo informado não foi cumprido e, até a presente data, meu pedido ainda não foi entregue. O mais frustrante é que paguei por um serviço de entrega mais rápida e não recebi aquilo que foi contratado.

Como consumidor, me sinto prejudicado pela falta de compromisso com o prazo informado no momento da compra. Além do atraso, não recebi uma solução clara sobre quando o produto será entregue.

Solicito um posicionamento urgente da empresa, informando a real situação do meu pedido e uma solução imediata para o problema. Caso a entrega não seja realizada em curto prazo, desejo ser orientado sobre o procedimento para cancelamento da compra e reembolso dos valores pagos, incluindo o valor do frete.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Dados do Pedido:*****

Data da compra: 25/05/2026

Empresa: Atrai Shoes

Problema: Atraso na entrega e descumprimento do prazo contratado

Prazo prometido: 3 dias úteis

Situação atual: Produto não entregue até o momento.