Estorno não efetuado
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
20/06/2024 às 16:05
ID: 191254377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de luvas natrílicas em 29/04/24, pedido N: #*******, pagamento via PIX no valor de *******,53 reais. O produto não foi entregue. Falaram que estornariam o dinheiro, mas até o momento não o fizeram.
Aguardo meu estorno.
Att;
Felipe Ladeira
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:40
Felipe, boa tarde!
Espero lhe encontrar bem!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo incomodo. Estamos trabalhando para evoluirmos com os nossos processos e comunicação.
Avaliando o pedido de número******* identificamos que ele se encontra cancelado em nossos sistemas e o valor referente já fora depositado em conta corrente no dia 28/06/*******.
Peço que avalie junto ao banco informado e em caso de dúvidas fique a vontade para nos acionar em nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Tel: ******* ******* *******
Whats app:*******
Atenciosamente,
Atrial Materiais
Réplica da empresa
02/07/2024 às 14:41
Felipe, boa tarde!
Espero lhe encontrar bem!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo incomodo. Estamos trabalhando para evoluirmos com os nossos processos e comunicação.
Avaliando o pedido de número******* identificamos que ele se encontra cancelado em nossos sistemas e o valor referente já fora depositado em conta corrente no dia 28/06/*******.
Peço que avalie junto ao banco informado e em caso de dúvidas fique a vontade para nos acionar em nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Tel: ******* ******* *******
Whats app:*******
Atenciosamente,
Atrial Materiais
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 07:45
Estornou o valor, mas foi difícil entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7