Não entregaram o produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/12/2023 às 09:59
ID: 179152537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNossa clínica comprou produtos desta empresa em 04/12/*******; prazo de entrega prometido foi de 5 dias úteis. Já se passaram 22 dias e não recebemos nada até agora.
Não tivemos emails respondidos ou qualquer outros tipos de contato justificando tamanho atraso. Empresa não é seria no que se propõe e não trata seus clientes com transparência.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 17:04
Sidney, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e comunicação, para evoluir a experiência de todos nossos clientes.
Avaliamos em nossos sistemas o pedido******* realizado no dia 04/12/******* e o mesmo se encontra cancelado.
De todo modo, estamos tentando te contactar por telefone/e-mail afim de combinarmos o reembolso, porém sem sucesso.
Solicitamos que entre em contato com a central de atendimento pelo e-mail ******* para que possamos dar andamento no processo.
Desde já agradecemos o seu contato e ficamos no aguardo de seu retorno.
Att,
Atrial Materiais