Containers danificados e atraso na entrega pela transportadora indicada pela vendedora
Não respondida
Porto Velho - RO
06/04/2026 às 23:59
ID: 245330439
COAÇÃO NA LOGÍSTICA E PREJUÍZO COMERCIAL Containers destruídos e atraso de 40 dias na inauguração da Costa Locações No dia 27 de fevereiro de 2026, minha empresa, Costa Locações, realizou a compra de 5 containers da Átrio Containers, efetuando o pagamento de mais de R$ 26.000,00 à vista via PIX. O investimento era destinado à inauguração imediata da nossa unidade em São Francisco do Guaporé/RO. 1. COAÇÃO E INDICAÇÃO DE LOGÍSTICA INCOMPETENTE: Durante a negociação, a Átrio Containers me coagiu a utilizar uma transportadora específica indicada por eles. O vendedor afirmou categoricamente que o transporte deveria ser feito "em pé" e que, se eu contratasse outra empresa de minha preferência, eu deveria assumir todos os riscos de avaria. Sob essa pressão e priorizando a integridade do patrimônio da minha empresa, aceitei a indicação da vendedora. 2. ATRASO CRÍTICO E FALHA NA ENTREGA (40 DIAS): A entrega, que deveria ser ágil, tornou-se um pesadelo logístico. O material só chegou em 04/04/26, quase 40 dias após o pagamento. Além do atraso absurdo, a transportadora sequer entregou no destino final contratado (São Francisco do Guaporé), abandonando a carga em Rolim de Moura/RO. Tivemos que deslocar motorista próprio para buscar a mercadoria em outra cidade. 3. DANOS MATERIAIS E NEGLIGÊNCIA TÉCNICA: A transportadora "especialista" indicada pela Átrio enviou um caminhão frigorífico totalmente inadequado. Sem pontos de amarração, a carga tombou. Pela falta de calços de madeira e proteção, as chapas (extremamente afiadas e sem acabamento de desbaste) perfuraram e rasgaram umas às outras. Das 30 chapas, 25 estão inutilizáveis (furadas, tortas ou rasgadas). O metalon entortou e as soldas se mostraram extremamente frágeis, evidenciando falha na fabricação e no transporte. 4. IMPACTO NO NEGÓCIO E DESCASO NO PÓS-VENDA: Este descaso prejudicou de forma extrema a inauguração da minha loja. Estou com o cronograma de locações travado, perdendo faturamento diário e com um prejuízo de mais de R$ 26 mil parado. A Átrio Containers, após receber o pagamento à vista, agora se limita a dizer que devo esperar meses por um seguro da transportadora. Não aceito esse prazo. A responsabilidade é solidária, pois a Átrio condicionou a segurança do produto à contratação desta transportadora. Exijo a substituição imediata do material ou o ressarcimento para reparo urgente. Como cliente PJ, não posso arcar com o amadorismo logístico de vocês.