Falta de clareza e mudança de valor do frete sem aviso.

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Não resolvido

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Imbituba - SC

27/12/2023 às 17:11

ID: 179200857

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Fiz uma compra com a Atrio Container no dia 03 de Outubro, no contrato o prazo para a entrega era de 20 dias uteis. com muitas desculpas minha mercadoria ficou pronta somente em dezembro. Ja havia desistido porem uma pessoa do financeiro (Maria) entrou em contato comigo e me dando mais desculpas acabei aceitando ficar com o Container. Quando fiz a negociação ja haviam me passado o valor do frete que seria pago por mim na entregada mercadori,a A Maria pessoa responsável pelo financeiro que entrou em contato comigo confirmou o valor do frete e hoje dia 27 de dezembro quase 3 meses após, minha compra chega e ao me informar o valor do frete tive mais uma surpresa desagradável, minha entrega veio com o valor ******* reais a mais do que o combinado e confirmado. Em resumo a empresa oferece um Péssimo atendimento, clareza e comprometimento com o cliente.

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Resposta da empresa

04/01/2024 às 10:06

Bom dia , a Atrio não fazemos transporte, o mesmo é feito junto com transportadoras terceiras que manda cotação ao cliente. este deve ser tratado junto a transportadora solicitada.

https://******* Containers.

Réplica do consumidor

05/01/2024 às 11:34

Atrio, A sua resposta só esclarece a falta de comprometimento e seriedade com seus clientes. Vocês realmente não fazem o transporte, porem vocês sim contratam a transportadora passam a cotação para o cliente que aprova ou não o valor do frete. correto?
Para mim com essa resposta fica claro o tipo de empresa que vcs são.

Réplica da empresa

08/01/2024 às 15:56

Boa tarde,
frete é por empresa terceira, não passamos valores ou cobrança do mesmo.
modalidade FOB.

att. Átrio

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 18:26

Péssimo atendimento! empresa nada seria! uma pena que na replica não consegui adicionar os prints das mensagens trocadas com os funcionários me passando o valor do frete...

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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