Técnicos Incapazitados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2014 às 11:59
ID: 8949822
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Atrio Express peças e assistência técnica não tem funcionários capacitados para o serviço meu microondas ficou 20 dias para conserto e não souberam consertar todas as vezes que ligava para eles pois já tinha expirado o prazo eles me enrolavam só me devolveram o microondas que eles haviam levado de minha casa (com o mesmo defeito) bem como o pagamento de R$ *******,00 reais porque falei que ia a delegacia dar queixa de [Editado pelo Reclame Aqui] do aparelho e do pagamento que fiz.
Foi só aborrecimento e o responsável pela empresa nem te atende ao telefone manda um funcionário te atender isso só prova a irresponsabilidade dessa pessoa o descaso e o desrespeito com o consumidor
Fica aqui o ALERTA não contratem o serviço dessa empresa para produtos de linha branca como fogão, geladeira, microondas etc.São uma [Editado pelo Reclame Aqui] bem fundo de quintal essa empresa fica na Rua Clarimundo de Melo ******* no bairro de Piedade.
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Resposta da empresa
27/05/2014 às 19:24
Prezados Consumidores,
No atendimento em questão, só podemos dizer que, infelizmente estivemos diante de uma circunstância alheia a nossa capacidade de solução. Senão vejamos: o microondas da marca Brastemp Clim, da consumidora apresenta defeito na placa eletrônica e magnétron; mas, por ser um eletroeletrônico fora de linha, com até 09(nove) anos de uso, não foi possível localizar no mercado, as peças necessárias para reparo imediato. E, para completar, a cliente não teve paciência para esperar a chegada do material pela autorizada que leva até 20 dias úteis.
Enfim, de qualquer maneira, agradecemos o contato e oportunidade de esclarecer o mal entendido. Cabe esclarecer que, estamos no mercado há mais de 10 anos e, a opinião da consumidora é fato isolado.
Nossa razão social é Átrio Expresso Comércio Refrigeração e Telecomunicação Ltda e, nosso endereço é ******* - Piedade.
Atenciosamente,
Mácia Patricia M Macedo
Diretora Executiva.
Consideração final do consumidor
18/11/2014 às 12:02
Recebi o dinheiro de volta mas o que foi dito pela dona da empresa e uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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