Administradora não fornece documento do imóvel solicitado há semanas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 12:45

ID: 242968079

No dia 19/02 solicitei à administradora do condomínio o valor venal do imóvel referente a 2025 e 2026.
No dia 23/02 recebi apenas o documento de 2026, apesar de o pedido ter sido para ambos.
No dia 27/02 voltei a solicitar o valor venal de 2025, que não havia sido enviado.
Desde então tenho reiterado o pedido por e-mail. O último contato foi na quarta-feira da semana passada, sugerindo inclusive verificar diretamente na prefeitura, e não tive mais retorno.
O documento é necessário para dar continuidade ao processo de transferência de herança, e a demora está travando esse procedimento.
Solicito que a administradora providencie o valor venal de 2025 ou o carnê correspondente com urgência.
Como administradora do condomínio, a empresa tem a responsabilidade de fornecer aos proprietários ou interessados legítimos os documentos e informações relacionados ao imóvel quando solicitados.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 17:57

Sra. Irina,
Boa tarde!

Documento enviado no dia de hoje (12/03/2026)

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 12:09

Achei muito complicado o contato. Não atendem telefone e não da pra falar pelo Whats a menos que tenha o número de telefone registrado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5