Atrio Hoteis

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São Paulo - SP

13/06/2025 às 13:38

ID: 219594799

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Fiquei hospedado no hotel Ibis Styles Botafogo. O hotel oferece serviço de estacionamento terceirizado e com valores diferenciados. Porem tive uma situação extremamente constrangedora essa semana que fiquei hospedado: o estacionamento querendo cobrar um valor que nao é o acordado com o Hotel. Entendo que apesar de ser um serviço terceirizado, o Hotel deveria ter intercedido pelo hóspede. Fiquei 40 minutos em uma discussão extremamente desagradável, com um funcionário do estacionamento despreparado. Perdi a reuniao pq sai atrasado e peguei transito. Nao estava no Rio de Janeiro a passeio e sim trabalhando. Entendo que o hotel tem culpa, pois deveria ter intercedido a favor do hóspede no momento em que o hóspede foi pedir ajuda. E isso aconteceu apos 40 minutos, mesmo eu tendo solicitado para falar com o gerente. Isso nao pode acontecer, pois não é a primeira vez que tenho problemas com essa rede de estacionamentos e a rede Accor/ Atrio/ Ibis deveria entrar em contato, pois isso nao pode acontecer. Deveriam ter liberado o veículo do hospede (que ficaria ainda mais um noite), e buscar a solução durante o dia.
Nao tenho como provar, mas o manobrista ainda murchou o pneu do meu carro. Nao sou cliente do estacionamento e sim do Ibis e a Rede nao me deu o suporte devido.