Mal atendimento IBIS STYLES BOA VISTA
Respondida
Rio Branco - AC
30/05/2025 às 16:29
ID: 218443449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm minha hospedagem no Ibis Styles em Boa Vista - Roraima, minha nota fiscal foi emitida com a descrição errada, solicitei a correção e a empresa não me dá o retorna com a NF corrida, e preciso dela para o meu reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:25
Prezada Sra. Pamela,
Sou Ramiro Bueno, gerente geral do Ibis Styles Boa Vista, e venho, por meio deste, manifestar minhas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado na emissão da sua nota fiscal.
Houve uma falha sistêmica que resultou na descrição incorreta do documento fiscal emitido. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe iniciou o processo de correção, o que exigiu um tempo adicional devido à natureza da inconsistência gerada automaticamente pelo sistema.
Informo que a nota fiscal corrigida foi devidamente emitida e encaminhada ao e-mail informado no momento do cadastro. Lamentamos profundamente qualquer impacto que essa ocorrência possa ter causado em seu processo de reembolso, e asseguramos que todas as providências cabíveis foram adotadas com máxima prioridade.
Estamos à disposição para prestar qualquer suporte complementar que se faça necessário. Para tanto, coloco meu contato direto por meio do e-mail *******.
Atenciosamente,
Ramiro Bueno
Gerente Geral
Ibis Styles Boa Vista