Não emissão de nota fiscal após hospedagem no Ibis Budget Santos Gonzaga
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 15:16
ID: 234983419
Estive hospedada na empresa com nome fantasia Ibis Budget Santos Gonzaga, no entanto com esse CNPJ aqui inscrito, chek-in 04.12.2025 e chek-our 05.12.2025.
Desde a reserva que foi realizada pelo Booking.com solicitei a Nota Fiscal, porque minha viagem foi a trabalho e preciso da NF para prestar contas.
Não forneceram NF presencialmente, ficaram de enviar por e-mail e não enviaram.
Liguei solicitando a NF e por telefone informaram que é o Administrativo que emite, me forneceram um e-mail para falar com o Administrativo, no entanto, não responderam ao e-mail.
Diante desta problemática, diariamente envio e-mail solicitando resposta, e NADA de resposta.
Nota Fiscal é obrigatório, e preciso dela pra prestar contas. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:34
Prezada Sra. Rosiane.
Obrigado por reservar um tempo para nos contar sobre a sua experiência no Ibis Budget Santos Gonzaga.
Lamentamos muito pelo inconveniente em relação ao envio da sua nota fiscal.
Informamos que já enviamos sua nota fiscal para o e-mail correto. Solicitamos por gentileza que confirme o recebimento da mesma.
Na Rede Ibis Budget, nos esforçamos para oferecer uma experiência de serviço superior para cada cliente; portanto, seu feedback é muito importante para nós.
Tenha certeza de que estamos tomando as medidas apropriadas para solucionar o problema e evitar ocorrências futuras.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e é nossa esperança que você nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Elias Fajardo,
Gerente Geral.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:01
A hospedagem ok
Café da manhã ok
Emissão de NF ruim, e o vácuo quando aparece a dificuldade, de uma pessoa passa pra outra, impessoalidade e frieza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3