Atendimento Inadequado na Clínica Atrium ao Tentar Agendar Exames Cardiológicos
Não respondida
Cuiabá - MT
10/06/2026 às 10:45
ID: 251002275
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi ao entrar em contato com a Clínica Atrium para agendar alguns exames cardiológicos.
Durante a conversa, a atendente me ofereceu disponibilidade para os dias 17 ou 18. Em nenhum momento afirmei que não poderia comparecer em nenhuma dessas datas. No entanto, a profissional passou a agir de forma inadequada, alegando que eu havia recusado as datas informadas, o que não corresponde ao que foi dito por mim.
A situação se agravou quando a atendente afirmou que, caso eu não quisesse os horários oferecidos, eu deveria procurar outra clínica. Considero essa postura incompatível com um atendimento profissional, especialmente em uma área tão importante quanto a saúde.
Após demonstrar minha insatisfação com a forma como estava sendo tratada, esperava uma postura mais cordial e esclarecedora. Entretanto, a atendente manteve uma atitude grosseira e pouco receptiva, tornando a experiência ainda mais desagradável.
Informo que possuo áudios e prints da conversa que comprovam os fatos relatados e demonstram que em nenhum momento recusei os dias mencionados, bem como evidenciam a forma inadequada com que fui tratada.
Solicito que esta reclamação seja analisada pela gestão da clínica, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros pacientes. Espero também um retorno sobre as providências que serão adotadas em relação ao ocorrido.