Insatisfação com Atendimento: Dificuldades de Contato e Negativa de Envio de Resultados
Não respondida
Cuiabá - MT
20/03/2026 às 16:16
ID: 243867033
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pela equipe.
Tenho enfrentado dificuldades recorrentes no contato telefônico, uma vez que, em diversas tentativas, a ligação é interrompida de forma abrupta, sem a devida finalização ou encaminhamento da demanda. Além disso, as mensagens enviadas via WhatsApp não têm sido respondidas, o que agrava ainda mais a situação.
Ressalto que, no momento da realização do exame, fui informado de que os resultados poderiam ser encaminhados por e-mail ou WhatsApp. No entanto, ao buscar esse envio posteriormente, fui surpreendido com a negativa dessa possibilidade, sem qualquer justificativa clara, acompanhada, inclusive, do desligamento da ligação durante o atendimento.
Diante disso, solicito o envio do resultado do exame por e-mail, conforme previamente informado pela própria equipe, bem como esclarecimentos quanto aos procedimentos adotados.
Aguardo retorno com a devida atenção ao caso.