Reclamação sobre Falhas na Administração e Falta de Manutenção no Condomínio Atrium Thermas Residence Service

Respondida
Goiânia - GO
04/11/2025 às 11:30
ID: 230997897
Reclamação sobre falhas na administração e falta de manutenção Condomínio Atrium Thermas Residence Service
Prezada Administração do Condomínio Atrium Thermas Residence Service,
Sou proprietário de cota neste condomínio e venho expressar meu total descontentamento com a forma como a administração vem conduzindo os serviços e a manutenção do empreendimento.
Diversas solicitações têm sido feitas repetidamente pelos proprietários, sem qualquer retorno efetivo ou providências concretas. Entre os principais problemas, destaco:
Ausência total de brinquedoteca, mesmo após várias solicitações por parte dos proprietários;
Falta de brinquedos infantis ou qualquer estrutura voltada ao lazer das crianças;
Carência de ombrelones e coberturas adequadas nas áreas das piscinas, o que compromete o conforto dos usuários;
Sauna sem funcionamento, há muito tempo, sem qualquer previsão de conserto;
Inexistência de um telefone ou canal direto com a portaria, dificultando o contato em situações que exigem atendimento rápido.
Esses problemas refletem uma clara falta de gestão, manutenção e respeito com os condôminos, que continuam pagando suas taxas em dia sem receber o mínimo retorno em termos de qualidade e estrutura.
Solicito que a administração adote providências imediatas e apresente um posicionamento oficial, com prazos e ações concretas para resolver essas pendências. A situação atual é inaceitável e prejudica tanto os proprietários quanto a imagem do condomínio.
Aguardo resposta e medidas efetivas com a urgência que o caso requer.
Atenciosamente,
*****
CPF *****
Proprietário de cota Condomínio Atrium Thermas Residence Service
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:07
Prezado Lucas,
Obrigado por nos enviar seu feedback. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Queremos que saiba que levamos suas observações muito a sério e já estamos trabalhando para corrigir os pontos mencionados. Sua opinião nos ajuda a crescer e melhorar nossos serviços. Esperamos ter a chance de recebê-los novamente para proporcionar uma estadia mais agradável.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS