Dificuldade na validação da conta e falta de resposta do suporte

Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
06/10/2025 às 17:03
ID: 228656441
Nao consigo validar a conta, preciso enviar documentos mas só apos chamar o suporte, e o suporte nao responde nunca.
Agora no momento que eu validar, vou sacar meu dinheiro nunc amais voltar.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:31
Olá, Alisson!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu relato.
Nosso time de verificação de contas está à disposição para resolver o seu caso o quanto antes.
A validação é um processo obrigatório por segurança e pode exigir reenvio dos documentos caso alguma informação esteja ilegível ou divergente.
Pedimos que verifique se os documentos enviados estão claros, atualizados e com os mesmos dados do seu cadastro.
Por gentileza, entre em contato com nosso suporte oficial pelo chat interno da plataforma ou pelo e-mail de verificação para que possamos dar prioridade ao seu atendimento e concluir a validação com agilidade.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 17:52
O problema é o suporte interno, estou a quase 48 h esperando algum humano me responder.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 07:41
Sigo aguardando o suporte, e ninguém responde e meu dinheiro segue preso dentro dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de coprretora.