ATRASO E NÚMERO DE RASTREIO QUE NÃO EXISTE
Resolvido
Vila Velha - ES
26/03/2024 às 14:02
ID: 185445653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma camiseta personalizada e falaram que em 7 dias mandavam a prévia de como estava para eu aprovar.
Os 7 dias deram no dia 21/03 e no dia 22/03 mandei msg no wpp perguntando e falaram que iam mandar no mesmo dia e não mandaram.
Dia 25/03 mandei msg para ver se eles tinham um parecer e não me responderam.
Dia 26/03 10:23 mandei msg cobrando sobre a camiseta e as 11:00 me mandaram um email falando que o ******* a caminho sendo que eu nem recebi a prévia da camiseta para aprovação.
Mandaram um código de rastreio que não existe (*******) e não me respondem.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 13:56
Olá, me chamo Carol, sou responsável pelo atendimento ao cliente.
Primeiramente toda nossa equipe pede desculpas pelo transtorno, principalmente pelo atraso, porem aqui em nosso sistema consta que seu pedido foi postado no dia 26/03 após o limite do horário da unidade dos Correios, no entanto foi encaminhado no dia seguindo ( 27/03 )
Obrigada pela compreensão
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
30/11/2024 às 08:59
A empresa é incrível, foi só um mau entendido e o material da camisa é ótimo, a amebalagem, tudo cheirosinho e ainda veio adesivo de brinde. amei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10