PRAZO DE ENTREGA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 14:27
ID: 207425345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Fiz uma compra no dia 08/01/******* de uma camiseta e foi me passado o prazo de ATÉ 5 dias úteis para entregar, que no caso acabaria ontem dia 15/01/*******, que até então estava bom pra mim porque preciso da blusa para o dia 17/01/******* que no caso é amanhã.
Enfim, a blusa não chegou e pelo código de rastreio que me enviaram ainda está em São Paulo, ou seja, também não vai chegar hoje.
mandei e-mail, porém sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 08:54
Olá, como você está? Espero que bem.
Sou representante da Atropuz e vou conduzir o seu caso com zelo.
Pois bem, conferimos seu pedido, que foi feito no dia 08/01/******* (quarta-feira) e fizemos o envio no dia 13/01/******* (segunda-feira), ou seja, 3 dias de prazo de envio ( lembrando que finais de semana e feriados não contam como dias uteis ). Portanto, enviamos dentro do prazo estipulado, porém, sentimos muito que a empresa de transporte, terceirizada, não entregou seu pedido antes do dia 17/01/*******, pois foi entregue no dia 18/01/*******. Infelizmente sai fora do nosso alcance de responsabilidade quando o seu *******, pois como mencionei acima, a empresa de transportes é terceirizada, então não temos controle sobre a logística de entrega do seu pedido.
Espero que tenha te ajudado, e que, tenha ficado satisfeita com seu produto. Estaremos a disposição sempre que precisar, basta nos chamar via Whatsapp ou email.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 09:13
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0