Compra não recebida
Resolvido
Campinas - SP
10/09/2021 às 11:06
ID: 129369463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 13.07.21 uma amostra da Atrosil pagando o valor de 36,90 pelo frete. Como não recebi o produto até hj, entrei com uma reclamação e por email foi me informado um código de rastreamento *******, que não consta nos correios.
Quem me enviou e-mail foi a Capsul Brasil. Se não me enviar o produto que me reembolse então..
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 11:21
Bom dia Vanilde,
As amostras não possuem rastreio, o que você recebeu, foi somente o código da postagem, e elas tem um prazo entre 25 a 30 dias ÚTEIS para entrega, previsto pelos correios. Caso precise de mais informações, por favor entre em contato com a nossa Supervisora de Vendas, Conceição o nome dela, através do whatsapp******* e informe o *******.
Com certeza ela irá resolver seu problema.
Obrigada
Atenciosamente Equipe Atrosil
Consideração final do consumidor
06/10/2021 às 18:23
Demorou pra receber o reembolso mas problema resolvido..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6