[Editado pelo Reclame Aqui] da amostra grátis
Não resolvido
Cascavel - PR
07/12/2021 às 10:20
ID: 134268609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei amostra grátis do produto. Paguei frete. Na propaganda a embalagem era de 60 cápsulas. No dia seguinte já me ligaram oferecendo o tratamento completo. Argumentei que nem tinha recebido a amostra grátis e fui informado que a embalagem "grátis" era de 14 cápsulas somente. Até hoje, mais de 3 meses, não recebi a tal amostra grátis. Meu e-mail todo dia tem mensagem tentando me convencer que o produto não é uma droga, mas tenha certeza, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] puro.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2021 às 14:55
Boa tarde Vicente,
Nossas amostras grátis contém 14 CÁPSULAS. Não vendemos amostras com 60. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato com a nossa Supervisora de vendas, Conceição o nome dela. Através do whatsapp******* e informe o *******.
Com certeza ela irá resolver o seu problema.
Ficamos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe ATROSIL
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 21:14
O problema maior não é a quantidade de cápsulas. O problema é que na propaganda é mostrada uma embalagem de 60 cápsulas. Mas o pior é que, 60 ou 14, a amostra grátis não foi entregue, apesar do frete (alto) já ter sido cobrado e pago no cartão. Continuo afirmando que é [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]..
Réplica da empresa
16/03/2022 às 16:01
Boa tarde Vicente,
Não recebemos seu contato conforme orientado na última réplica. Seguimos a disposição para atendê-lo e verificarmos uma solução para o seu caso.
Ficamos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe ATROSIL
Consideração final do consumidor
21/03/2022 às 18:03
Típico de uma empresa sem empatia com o cliente, dificultando ao máximo a solução do problema criado por eles. Cuidado com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2022 às 09:54
Bom dia Vinicius,
Lamento que você não tenha nos procurado, para resolver seu problema. Conforme orientamos por duas vezes, de qualquer forma, seguimos a disposição para atendê-lo, caso tenha interesse em solucionar o seu atendimento.
Whats******* e informe o *******.
Seguimos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe ATROSIL