Meu pedido não foi entregue
Resolvido
Castro - PR
18/11/2021 às 12:13
ID: 132918335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10 vi um anúncio no Facebook, me interessei e acabei realizando a compra do produto Atrosil, com data de entrega prevista para até dia 11/11. Dia 11 chegou e nada do produto ser entregue. Entrei novamente no Face, cheguei até o site final onde realizei a compra, e me foi informado um código de rastreio pelos Correios. Mas colocando esse código no site dos correios o mesmo diz: "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios". Já enviei e-mail para a empresa mas não obtive resposta. Quero saber o que será feito. Me enviarão o produto ou devolverão o meu dinheiro? Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 18:05
Boa tarde Ederosn,
Por favor, entre em contato com a nossa Supervisora de vendas, Conceição o nome dela. Através do whatsapp*******, e informe o *******. Com certeza ela irá resolver seu problema.
Ficamos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Atrosil
Réplica do consumidor
29/11/2021 às 22:25
Boa noite, entrei em contato com a Supervisora de vendas Conceição como me foi dito, no dia 21/11. Ela me disse que a mercadoria tinha sido extraviada e que ela tinha solicitado o reenvio. Pedi então um código de rastreio para eu acompanhar o envio, mas ela me disse que amostra grátis não tem código. Desde então mandei mais algumas mensagens solicitando uma data de estimativa de entrega ou no mínimo a informação de quando o produto seria postado, mas não obtive mais nenhuma resposta. Moro em um área rural onde os correios não fazem entrega, por isso que preciso de, no mínimo, a data que o produto deve chegar para que eu não precise ficar passando na agência à toa. Aguardo resposta.
Consideração final do consumidor
08/02/2022 às 20:27
Consegui receber o meu produto, demorou um pouco mas deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7