ATS Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2018 às 19:16

ID: 36600247

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Um dos meus computadores não estava mais ligando. Como existe empresa ATS Brasil que presta o serviço de manutenção para esses aparelhos do lado da minha casa, fui até eles para pedir o conserto. Deixei o equipamento para eles avaliarem. No dia seguinte eles me retornaram e me disseram que deveria ser trocada a fonte, esse era o problema. Deram o prazo e orçamento - quiseram incluir um serviço que não me interessava, o que neguei - e findo o prazo fui buscar o meu computador. Paguei o valor de R$ *******,00 que foi estipulado e peguei de volta meu equipamento. Logo em seguida liguei o computador e este funcionou. No dia seguinte ele voltou não sustentar ligado. Voltei até a ATS Brasil e pedi para darem uma olhada pra ver qual era o defeito. Depois de algumas horas eles me ligaram dizendo que para fazer funcionar teria que usar uma fonte maior e isso custaria mais R$ *******,00. Discordei pois eles deveriam ter visto isso antes, fiquei com a impressão de a partir de então a máquina que nunca dera um único problema, começaria a dar mais e mais problemas com consequente custos extras. Por que a ATS Brasil não vira antes que era preciso uma determinada peça e não a que eles usaram? Foi para poder me cobrar mais? Depois de discutir com o atendente, ele disse que iria recolocar a fonte que estava já no computador, a com defeito, e iria me devolver o meu dinheiro. Por que não fizeram o serviço que deveria ser feito? Com o procedimento que foi feito, a impressão é de que eu começaria a ter infinitos problemas que só poderiam ser resolvidos com um pagamento por uma manutenção dita como extra.