ATS não atende no suporte e em nenhum outro ramal ou chat
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2020 às 12:06
ID: 101604117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 12/03/20 tentando contato com suporte da ATS para resolver problemas na emissão do ******* e não consigo. O telefone diz que todos os atendentes estão ocupados e o chat coloca em uma fila gigantesca e depois de esperar muito, cai a transmissão. Nem o telefone do executivo de contas que atende a empresa está disponivel.
Pior atendimento que já vi. Empresa péssima. Não resolve os problemas do sistema e não dá retorno ao chamados abertos e agora isso.
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Resposta da empresa
17/03/2020 às 13:49
Olá Carla, lamentamos que tenha passado por este transtorno.
Sobre o ocorrido até a data de hoje:
- acessamos os seus registros de contato e verificamos que não houve nenhum registro de tentativa de contato no dia 12/03/*******. No dia 13/03/*******, após duas tentativas, verificamos que conseguiu atendimento de suporte via CHAT com o Carlos para instalação do sistema na nova máquina;
- no dia 16/03/*******, verificamos o registro de duas tentativas de contato. O retorno foi realizado no mesmo dia pela nossa analista Ana, que registrou a demanda para configuração do sistema de emissão do ******* devido a nova máquina, como solucionada.
Conte com a Central de Atendimento para que possamos atender no que for necessário.
Seu feedback é muito importante!
Mais uma vez, pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes.
CRC - Central de Relacionamento com Cliente
************** opção 5 da URA
*******
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 13:38
Simplesmente troquei de empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6