ATS Informática

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Belo Horizonte - MG

16/05/2026 às 18:44

ID: 248850487

Venho registrar minha total insatisfação com a ***** / *****. Atualmente possuo 5 sistemas contratados com a empresa e a experiência com o suporte tem sido extremamente frustrante.
O problema mais grave no momento é que não estou conseguindo acessar o somatório de vendas necessário para realizar meu fechamento mensal, pois o sistema apresenta erro e impede a emissão/visualização das informações. Isso está atrasando todo o nosso trabalho interno, prejudicando processos administrativos, financeiros e a organização da empresa.
Não estamos falando de um detalhe simples: trata-se de uma ferramenta essencial para a operação do negócio. Mesmo após buscar ajuda diversas vezes, ninguém consegue resolver o problema.
Além disso:
Precisamos instalar o sistema financeiro em um novo computador e não conseguimos suporte adequado;
Precisamos cadastrar vendedores no sistema fiscal e tarefas básicas se tornam um transtorno;
O atendimento transmite sensação de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de solução.
O mais frustrante é perceber que quando o cliente precisa de ajuda, não há a mesma agilidade que existe para realizar cobranças.
É péssimo atendes que nos trata com muito [Editado pelo Reclame Aqui].
Investimos alto nesses sistemas esperando funcionalidade e suporte adequado. Resolver problemas do próprio produto deveria ser o mínimo.
O que espero: solução urgente, suporte técnico eficiente e resolução definitiva dos problemas apresentados.
Estou registrando minha indignação porque estamos sendo diretamente prejudicados operacionalmente. Estamos perdendo tempo, produtividade e enfrentando transtornos que poderiam ser evitados com um suporte eficiente.
No momento, não recomendo a empresa e já estamos buscando orientação sobre quais medidas podem ser tomadas para resolver a situação!