Fui cobrado indevidamente por multa de cancelamento de sistema
Não respondida
Viana - ES
16/09/2026 às 21:26
ID: 259269021
Tenho uma loja de vestuários feminino em minha cidade e aderi o sistema ATS INFORMATICA para controle de caixa e estoque com a empresa TELES E TELES INFORMATICA EIRELI empresa a qual fornecia o sistema e suporte.
O suporte na maioria das vezes não conseguimos atendimento e acabei cancelando o plano, onde fui informado pelo vendedor que não teria fidelização de 12 meses.
Após alguns meses a surpresa.
O valor do sistema era R$270,00 mensais.
E agora a empresa está me cobrando o valor de R$2.780,00 sendo que usei o sistema por apenas 2 meses, me informaram que esse valor refere-se a multa por cancelamento de contrato e por exclusividade do sistema.
Já liguei por diversas vezes para a empresa e conversei com a atendente chamada Monalisa e fui informado que não há proposta de acordo, redução do valor para o valor devido e que eu teria que pagar o valor de R$2.780,00 pela multa contratual e exclusividade do sistema.
Não achei legal da parte da empresa, expresso minha boa fé para efetuar o pagamento do valor devido.
Aguardo retorno.