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Belo Horizonte - MG

01/03/2019 às 18:20

ID: 43307761

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Todos os dias a operação da minha empresa fica extremamente prejudicada devido à ineficiência da ATS. Problemas de emissão de notas, lentidão do sistema, ineficiência no atendimento e na resolução de problemas têm sido frequentes. Tais ocorrências tem impactado muito em nossa operação, trazendo prejuízos irrecuperáveis à Elite EPI. Estamos completamente esgotados, procuramos outro sistema no mercado, mas infelizmente o processo de implantacao demora muito e por enquanto ainda dependemos da ATS.
Se eu pudesse alertar qualquer pessoa do mundo eu avisaria insistemente para não implantar esse sistema na sua empresa!

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Resposta da empresa

06/03/2019 às 13:59

Boa tarde, Lorran.

Lamentamos sua insatisfação e reiteramos que sempre nos colocamos à disposição para sanar ou esclarecer situações de inoperância, muitos ocasionados por site da SEFAZ, questões de infraestrutura e claro, situações técnicas de nossa atuação que, todas elas, foram atendidas nesses nove anos de parceria. Sobre os dois últimos atendimentos:

Data: 01/03/*******
Atendimento: 1026952
Assunto: emissão de nfe
Observação: A pasta que o sistema estava instalado estava com problemas, foi preciso criar uma nova pasta com o sistema e funcionou normalmente.

Data: 01/03/*******
Atendimento: 1026969
Assunto: Configuração de email
Observação: agendamento para sábado, mas não conseguimos contato, Loja sem internet na data de hoje, será reagendado.

Conte com a Central de Atendimento******* opção 1 ou via CHAT, CRC******* (opção 5) para que possamos ATENDER NO QUE FOR NECESSÁRIO.

Mais uma vez, pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes.

CRC - Central de Relacionamento com Cliente
************** opção 5 da URA
9.**************
*******