Dificuldade no cancelamento de pacote de viagem e discordância no valor do reembolso
Não resolvido
Goiânia - GO
16/09/2025 às 14:02
ID: 227051623
No dia 09/01, contratei um serviço de viagens para 3 pessoas o qual foi pago via boleto financiado em nome de minha sogra *****
- *****, no qual os viajantes seriam eu, *****, meu esposo e um amigo. Porém, devido a uma mudança de trabalho, eu não conseguiria viajar na semana marcada e ai entrei em contato com a loja que me vendeu a viagem para tentar resolver. Sugeri a transferencia da viagem para outras pessoas, porque o amigo que iria conosco ainda gostaria de ir, então iria ele e outras pessoas. Mas nos informaram que não seria possivel. Sugeri então cancelar somente a minha passagem e hospedagem e do meu esposo, e deixar somente a dele, porém, a taxa aumentaria muito, então optamos por cancelar. Durante esse pedido de cancelamento, tivemos uma enrolação danada na hora da resposta, o supervisor da Loja que se chama Leonardo demorava horas para responder, e quando respondia, dava respostas curtas. Por fim, ao decidir cancelar, me informaram que o desconto seria de um valor e descontaram de um valor ainda ainda maior. Tento resolver, e não me respondem.
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Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 17:20
Nunca nem entraram em contato pra resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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