Quartos de hotel diferentes do reservado, problemas de saúde e solicitação de reembolso
Não respondida
Vinhedo - SP
06/03/2026 às 13:39
ID: 242518603
Fizeram uma compra de uma viagem para os Estados Unidos onde selecionamos alguns hotéis e quartos específicos. Chegando lá o hotel não tinha os quartos, e nos enviaram para um outro quarto, mas escolhemos especificamente a torre nova, pq minha mulher é asmática e alérgica, em vão e já lá tentamos argumentar, foi falado que tentaram falar com o hotel para mudar o quarto, porém sem sucesso, em nenhum momento ofereceram outro hotel, pedi para verificar outro Hotel, mesmo eu pagando, sem êxito.
tivemos que ficar naquele quarta, atacou alergia e asma da minha mulher e estragou nossa viagem.
Depois falaram que iriam reembolsar a diferença, visto que o quarto que ficamos era mais barato, e que o hotel iria reembolsar a taxa de resort que também não foi feito.
como a gente iria para outra cidade, e depois voltaria depois de uns dias para o mesmo hotel apenas para 1 noite, pedi o cancelamento e troca de hotel, que não ocorreu tbm, e denovo ficamos um quarto pior ainda que o primeiro, para ter uma ideia, tinha algo no corredor perto da nossa porta para ventilar. que estava insalubre.
Quero o reembolso do hotel e cancelamento da taxa de resort, já que estragaram a nossa viagem.