ATTA TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA LTDA.

Reclamar dessa empresa

Sao Paulo - SP

13/03/2026 às 14:18

ID: 243196617

COBRANÇA INDEVIDA APÓS DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTOS - EMPRESA NÃO RESPONDE E APENAS ENVIA BOLETOS .


Estamos enfrentando um problema com a empresa Atta Tecnologia referente a cobranças que consideramos indevidas, envolvendo duas empresas do mesmo grupo:

* SILMAC BAR E RESTAURANTE LTDA CNPJ ***** (Matriz) Contrato n *****
* SILMAC BAR E RESTAURANTE LTDA CNPJ ***** (Filial) Contrato n *****

Em ambos os casos, os equipamentos foram devolvidos conforme as orientações encaminhadas previamente pela própria Atta Tecnologia, seguindo o passo a passo enviado pela empresa para preparação da devolução.

Os equipamentos foram devidamente embalados conforme instruído e a coleta foi realizada pela transportadora indicada pela própria Atta Tecnologia. Inclusive, no caso da matriz, fomos informados que o recebimento dos equipamentos foi registrado em 18/12/2025, sem qualquer apontamento imediato de divergência.

Posteriormente fomos informados que houve mudanças internas na empresa e atraso na análise por conta de troca de pessoal e reorganização interna. Mesmo assim, meses depois fomos surpreendidos com cobranças alegando falta ou avaria de equipamentos.

Ou seja, houve claramente uma falta de organização interna da empresa, porém, em contrapartida, estão exigindo o pagamento imediato sem apresentar documentação comprobatória da alegada divergência.

Outro ponto importante é que, no momento da contratação, os valores apresentados foram referentes apenas ao aluguel dos equipamentos (tablets e suportes). Em nenhum momento foram informados valores individuais para acessórios como cabos USB ou fontes de carregadores.

Na cobrança enviada, estão sendo cobrados valores de R$ 45,00 por fonte de carregador e R$ 25,00 por cabo USB, valores que não foram previamente informados ou apresentados no momento da contratação, o que demonstra falta de transparência nas condições comerciais.

Tentamos resolver a situação de forma amigável diversas vezes:
Enviamos e-mails com a contestação formal;
Entramos em contato via WhatsApp;
Tentamos contato por telefone.

Até o momento não obtivemos retorno para esclarecimento ou análise das informações enviadas. A única ação da empresa foi a emissão de boletos para pagamento.

Consideramos injusto efetuar o pagamento de cobranças sem a devida comprovação e sem que a empresa esteja aberta a analisar as informações que encaminhamos.

Esperamos que a Atta Tecnologia analise o caso com responsabilidade, apresente a documentação de conferência e entre em contato conosco para resolver a situação da forma correta.