ATTA

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Brasília - DF

25/02/2023 às 19:48

ID: 159954881

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Comprei um imóvel com a construtora Tegra, eles indicam a ATTA como responsável pelo financiamento bancário. Optei por incluir as despesas de cartório e ITBI no financiamento, onde eu precisei pagar e seria reembolsada, me informaram que após a finalização do processo o reembolso ocorreria em até 45 dias.
Pois meu processo foi dor de cabeça desde o início, na data de 11/11/22 minha carta de crédito foi aprovada, com a taxa de juros de 10.23 , dei início ao processo e tudo ocorria de forma bem lenta. Na data de 14/12/22 recebi um comunicado do Itaú que as taxas de juros iriam aumentar, fui falar com a responsável pelo meu processo e pra minha surpresa meu processo não estava em andamento , neste mesmo dia recebi outra proposta já com as taxas de juros mais altas.
Na data de 20/12/22 paguei as taxas de cartório e ITBI e dia 21/12 assinei o contrato final, onde me informaram que a tegra iria assinar e já iriam ingressar no cartório para começar contar os dias do reembolso.
No dia 3/1/23 entrei em contato para saber se haviam novidades e me informaram que o cartório tem 30 dias após o ingresso para dar uma devolutiva e que se não houvesse nenhuma exigência meu reembolso ocorreria até final de fevereiro.
Aguardei e na data de 2/2/23 recebi a notícia que meu contrato deu exigência no cartório, que o banco Itaú esqueceu um aditivo e seria necessário assinar novamente, no dia seguinte me enviaram o aditivo, mas o documento estava errado, só me encaminharam o documento correto no dia 7/2. No dia 16/2 a tegra ainda não havia assinado o aditivo.
No dia 24/2 me informaram que meu caso estava em análise do cartório, que qualquer novidade me avisariam, não me dão prazos, não sei se essas informações são verdadeiras, visto que desde o início houveram várias divergências e eu fui prejudicada até por aumento da taxa bancária, e durante todo esse processo passei na mão de 3 consultores diferentes.

É um descaso passar por essa situação e não receber a devida atenção por parte da ATTA, porque diante de tantos erros e não ter um prazo e saber em que ponto está esse processo. Fiz compromisso com esse valor de reembolso, joguei até uma margem de segurança, mas meu medo é meu processo estar parado lá e ninguém fala nada. Preciso de um posicionamento concreto e data para receber meu dinheiro.