Falta de assistência técnica,falta de esquema elétrico,raspagem de componentes
Respondida
Santos - SP
16/01/2023 às 10:03
ID: 157502971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 14 caixas lines modelo Atack Vrd 112a,no qual estou com só com 6 funcionando, porém tenho técnico especializado em áudio dentro da empresa o qual presta serviço para meus equipamentos e e clientes externos,estou a 25 anos com empresa aberta,estes equipamentos são impossíbilitados de Manutenção , pois não possuem esquema à disposição do cliente,e ainda raspam os componentes dificultando o concerto,isso forçar a manutenção só enviando a fábrica,estamos falando de uma empresa nacional,o qual colaboramos para favorecer o nosso país, precisamos pelo menos de fornecimento do informações técnicas ou uma autorizada em São Paulo ,já que é grande a venda no estado.
É totalmente iviavel ter que mandar equipamentos para outro estado com custo alto,é mais o valor de concerto e ainda esperar de 15 a 40 dias para receber o equipamento.
Peço que resolvam este problema que já se tornou complicado para nós locadores.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 10:13
Bom dia Mauricio, tudo bem?
Esse modelo de equipamento é da nossa linha digital, a manutenção é feita somente na fábrica. Isto deve-se às rotinas de testes que dependem de instalações e equipamentos para garantir o pleno funcionamento, são testes específicos para esses modelos.
Devido a isso, por normas internas não enviamos os esquemas destes modelos.
Com o envio aqui para fabrica, nossa garantia da manutenção é de um ano.
Estamos á disposição para lhe ajudar da melhor maneira possível.
Abraços.