LINE ATTACK VERTCON L206 SEM RESPOSTA DE MANUTENÇAO
Resolvido
Goiânia - GO
25/01/2023 às 19:31
ID: 158136181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, adquirimos na data de 21/04/******* 8 Line do mesmo modelo para nossa igreja. Na data de 28/11/******* notamos um problema em 1 delas, onde desmontamos e mandamos para a representante autorizada LTECH em Goiania-Go. Fizeram a OS ******* e falaram que o técnico iria detectar o problema. Foi detectado o problema pela representante autorizada e a Attack solicitou o envio da caixa, que foi feito dia 01/12/*******. Toda semana entramos em contato e sempre tem uma informaçao diferente, o fato é que até hoje, conforme print de conversa no whatsapp em anexo, disseram que nao analisaram o caso. Uma vergonha uma empresa desse porte deixar o consumidor, 60 dias sem ao menos analisar o caso. Aguardo posicionamento visto que estamos tendo prejuízos com a falta do equipamento.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 08:13
Bom dia Rodrigo, tudo bem?
Sim, temos ciência do seu caso. O modelo do equipamento de vocês é da nossa linha digital ou seja a manutenção desses produtos é apenas aqui na fábrica por conta de atualizações e testes específicos. Seu produto foi coletado na nossa autorizada dia 05/12 e chegou para nós no dia 16/12.
Retornamos as atividades normais e já analisamos seu produto onde já enviamos para a assistência novamente, irá chegar para eles no dia 31/01, já pedimos prioridade para a finalização do caso.
Pedimos desculpas por todo transtorno e sempre que precisar estaremos á sua disposição.
Abraços.
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 11:08
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10