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Diadema - SP

30/10/2023 às 14:30

ID: 174978733

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No dia 26/10/******* foi divulgado um aulão temático de dia das crianças das 17 às 21. Durante as aulas de funcional, fitdance e jump.

Nas redes sociais a academia divulgou que seria um evento divertido, com os horários das aulas: Funcional, fitdance, Jump. O evento estava relacionado à data do dia das crianças e foi sugerido pelos organizadores que os alunos viessem caracterizados de personagens, com penteados, xuxinhas e lacinhos. Podíamos trazer um convidado para participar desse momento, dizia o post de divulgação no feed e nos stories do instagram da Attackfit Diadema. Porém, depois de vários minutos sem o professor chegar, descobrimos que a aula não aconteceria.

Para nossa surpresa, o professor estava na Attackfit, porém em outra unidade, bem proxima dali. E o coordenador/gestão não nos comunicou. A outra unidade teve o aulão conforme divulgação no Instagram deles. E a nossa não ocorreu porque o professor estava auxiliando, ao menos foi isso que notamos nas lives da página do Instagram da outra unidade, de SBC.

A academia de Diadema afirmou que estavam tão surpreso quanto os alunos, pois não sabiam de nada e afirmavam que a aula ainda ia acontecer mas o professor poderia estar atrasado. A aula começaria às 19:00. Às 19:20 um outro professor, também surpreso com a situação sugeriu dar uma aula de Jump para substituir o fitdance. Até hoje a academia da Attack Diadema não se posicionou sobre o acontecido.


Se a aula nao fosse ocorrer podiam ter avisado pelo menos 30 minutos antes. Os alunos desmancharam os penteados, largaram os acessórios de criança que seguravam, como ursinho e boneca e foram para suas casas sem participar da aula temática de fitdance. Foi uma atitude desrespeitosa e prejudicou a confiança nas relações interpessoais. Terão outros aulões temáticos, como halloween. Mas quem vai confiar que realmente vai acontecer?

Foi uma péssima experiência e ainda hoje, 30/10/******* escrevo com lágrimas nos olhos.

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Resposta da empresa

13/07/2024 às 11:43

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você e os outros alunos enfrentaram no evento do dia 26/10/*******. Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente a falta de comunicação e organização que levou a essa situação.

Valorizamos muito a confiança que nossos alunos depositam em nós, e queremos assegurar que estamos tomando medidas para melhorar nossa comunicação e coordenação entre unidades.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver mais alguma questão ou sugestão.

Atenciosamente,

Grupo Attack Fit

Consideração final do consumidor

14/07/2024 às 12:59

Resolveram o problema e nunca mais voltou a acontecer! Creio que foi falha de comunicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10