Insatisfação com o atendimento
Respondida
Diadema - SP
31/10/2023 às 13:18
ID: 175053733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho em meio a tanto desgosto e insatisfação me pronunciar sobre os acontecimentos que ocorreram essa semana na Attack fit Diadema no horário do Fitdance.
Tenho imensa insatisfação ao relatar toda falta de companheirismo, com a ausência de informações na aula do dia das crianças. A aula de fitdance confirmada e divulgada para os alunos e convidados externos não ocorreu e pior não fomos recepcionados de forma adequada e nem informados de nenhum tipo de mudança repentina, ou seja ninguém sabia de absolutamente nada!!!!
Uma completa falta de respeito e humanidade e de profissionalismo, me senti enganada, traída e injustiçada e sem falar que divulgação de um aulão de forma irregular, informando que podíamos trazer convidados de fora, aumentado os acessos do Check-in de gympass e totalpass para algo que não ocorreria, não foi certo!
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Resposta da empresa
13/07/2024 às 11:38
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento e lamentamos profundamente os problemas que você enfrentou na aula de Fitdance da semana passada.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e pela experiência negativa que você teve. Este não é o tipo de serviço que queremos oferecer aos nossos alunos. Estamos investigando internamente para entender o que aconteceu e evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Continuamos à disposição para qualquer outra questão ou sugestão que você possa ter.
Atenciosamente,
Grupo Attack Fit