Compra de perfume não entregue e falta de suporte da Attar Brasil
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 06:42
ID: 243150565
Fiz a compra de um perfume no site da Attar Brasil e paguei por Pix porque oferecia um desconto maior. Inicialmente fiz contato pelo WhatsApp me responderam mas agora não respondem mais e também não consigo verificar nada mais no site deles. Gostaria de um retorno pois é um absurdo esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 23:29
Olá, Claudia.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve conosco.
Na época da sua compra, a Attar Brasil estava passando por um período em que não estava operando normalmente, o que acabou impactando nossos canais de atendimento e o processamento de alguns pedidos.
Verificamos que o Gabriel já realizou o estorno integral do valor pago, conforme solicitado, e lamentamos não ter conseguido prestar o suporte adequado naquele momento.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que jamais tivemos a intenção de causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Estamos trabalhando para corrigir todos os processos internos e temos a satisfação de informar que amanhã realizaremos a reinauguração oficial da loja, com uma nova estrutura de atendimento e operação.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a evoluir e melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Attar Brasil