Compra não entregue, e dinheiro não devolvido

Após uma análise minuciosa, confirmamos que Seu Pedido Não Foi Entregue Devido ao Cancelamento Efetuado no Mesmo Dia Da Compra, com o correspondente estorno processado. Essas informações foram comunicadas prontamente por e-mail no momento do cancelamento e também por meio do Instagram. Contudo, ressaltamos que o Instagram não é um canal oficial de atendimento, e não temos a capacidade de receber chamadas pelo WhatsApp da empresa.

Gostaríamos de esclarecer que o estorno é um processo que envolve diretamente a Sua Instituição Financeira. Embora tenhamos feito a devida requisição, a efetivação do estorno depende da operação realizada pela financeira do seu cartão.

Recomendamos que Entre Em Contato Diretamente Com a Sua Instituição Financeira para obter informações precisas sobre o status do estorno e tomar as medidas necessárias para garantir que o processo seja concluído satisfatoriamente.

Estamos à Disposição para Fornecer Qualquer Documentação ou Informação Adicional que possa facilitar esse processo junto à sua financeira. Por favor, não hesite em nos contatar por e-mail ou WhatsApp para obter qualquer assistência necessária.

Reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma Experiência Positiva aos Nossos Clientes e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Entendemos que a resolução desse problema deve ser tratada diretamente com a sua instituição financeira.

Caso necessite de mais informações ou assistência, por favor, não hesite em entrar em contato pelos canais apropriados.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Carolina Silva Medeiros Attireluxe

Bom dia Sra Carolina Silva Medeiros, entrei em contato com a operadora do meu cartão de crédito e fui informado que é necessário o número de protocolo do estorno feito pela sua empresa, entrei em contato via whatsapp e me passaram o contato do (*******) para solicitar o número do protocolo, só que já se passaram 5 dias do envio do meu e-mail e até o momento não fui sequer respondido.
Até o momento fiz uma compra NÃO recebi o produto e ainda foi descontado o valor integral da compra. Aguardo o sau resposta!