Não realizou a entrega do meu produto
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
30/12/2023 às 11:43
ID: 179385009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro comprei um tênis, onde não chegou até agora, já faz 2 meses que entro em contato pedindo reembolso e nada de devolverem meu dinheiro, o rastreio do pedido nem se quer atualiza, não me dão nenhuma posição. Loja péssima, atendimento péssimo
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 11:29
Olá Brenda Batista Gouveia,
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que essa demora na entrega possa ter causado. Compreendemos a frustração que isso pode gerar e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Gostaríamos de informar que seu pedido foi enviado e está a caminho. Você recebeu o código de rastreio e a imagem do rastreio via WhatsApp e E-mail. Estamos fazendo o acompanhamento de perto para garantir que a entrega ocorra no prazo estimado.
Entendemos que situações assim podem gerar preocupações legítimas. No entanto, é fundamental esclarecer que é o segundo ******* para você conforme acordado em nossa política de envios em conversas pelo WhatsApp e E-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre o seu pedido além das que já lhe foram fornecidas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou via WhatsApp no número*******. Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional e garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Carolina Silva Medeiros
Attireluxe
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