[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Patricia,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Entendemos a importância do seu pedido e pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Estamos cientes de que a situação pode ser frustrante, especialmente quando aguardamos ansiosamente por algo que compramos.

Devido à alta demanda e outros fatores logísticos, infelizmente, alguns pedidos estão enfrentando atrasos na entrega, incluindo o seu. Queremos assegurar que seu produto está a caminho, como foi lhe enviado o código de rastreio assim como a imagem do rastreio via WhatsApp e E-mail.

Sabemos que sua confiança é fundamental, e estamos comprometidos em garantir que você receba seu pedido da maneira mais rápida possível. Além disso, estamos monitorando ativamente a situação para melhorar nossos processos e evitar problemas semelhantes no futuro.

Entendemos a importância de sua experiência de compra e estamos aqui para ajudar no que for necessário. Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado e agradecemos por sua paciência e compreensão.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Carolina Silva Medeiros
Attireluxe

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Os produtos até chegaram, mas de péssima qualidade e com um mês de atraso. O que era presente de Natal não foi mais! Tive que arcar com os custos de outro presente.
Sem falar que os produtos vêm da China e isso não é mencionado em momento algum... Recebi até carta da alfândega dizendo que tinha que pagar o imposto (a Attireluxe deu um jeito de pagar).
A qualidade é péssima e enviaram um dos itens errado.
Veio em 2 pacotes diferentes com prazo de entrega diferente, ambos bem atrasados!
Enfim, péssimo negócio! Nunca mais serei cliente!

Ah, solicitei reembolso hoje! Vamos ver quanto tempo demora e se será efetivado!