Atraso Locação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/11/2017 às 18:49
ID: 30116853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um imóvel alugado por esta imobiliária e, sempre recebemos o aluguel com atrasos. Desta vez está indo para o terceiro mês de atraso. Falo com a imobiliária e sempre a mesma conversa que vai pagar amanhã, segunda feira, sexta feira... e esse pagamento nunca é feito.
Desejo entrar com ação de despejo e, eles falam que eu quem tenho que entrar com essa ação. Mesmo que eu queira não consigo pois o contrato foi renovado no começo do ano e até o momento também não me forneceram a cópia do contrato, informam que está com a inquilina... desde o começo do ano esse contrato com a inquilina?!?! Como assim?? Pago taxa de administração todo mês pra isso?!?!?!?!
Pra ter esse tipo de serviço??
Quando entro em contato com os responsáveis na imobiliária sou tratada com descaso e mentiras!!!!
Decepcionada!!!
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 15:07
Sra Juliana, lamentamos pelo ocorrido.
A fim de melhorar nosso atendimento e para que problemas como o que a Sra. relatou não se repitam, adaptamos nossos procedimentos e hoje as assinaturas também podem ser feitas através de nossa plataforma digital.
Infelizmente os atrasos nos repasses na época, foram causados pelo atraso no pagamento de seu locatário.
Assim que o mesmo realizou os pagamentos em atraso, com juros e multa o repasse foi feito dentro do prazo de 5 dias úteis.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.