Dificuldade na emissão de boleto para pagamento e Insatisfação com conduta de vendedor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 13:43
ID: 226476771
Boa tarde, prezados!
Estava tentando um boleto para pagamento desde do dia 27/8, só que infelizmente eles pedem para fazer uma vídeo chamada, e o meu horário não bate com o do vendendo, e sendo assim o seguro fica com parcela em atraso, e eles não podem fazer nada e nem gerar um novo boleto, uma vez q não foi feito a vídeo chamada. Um absurdo!
Gostaria tbm de deixar a minha insatisfação sobre um vendedor dessa empresa, onde o mesmo faz comentários sobre a vida dos seus clientes referente a utilização do seguro e pagamento do mesmo.
Falta de profissionalismo e ética.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:08
Prezado Senhor,
Primeiramente, gostaríamos de salientar que nosso maior propósito é tentar solucionar qualquer questão colocada por nossos associados.
Quanto ao pagamento do boleto, por questões de regulamento e, principalmente, para salvaguardar a saúde financeira da Associação, existem algumas regras, comuns a todas as Associações, que não podem deixar de ser cumpridas.
Quanto ao boleto vencido, a regra é que seja feita uma vistoria por vídeo e - imediatamente após - a geração de um novo boleto atualizado.
Entendemos que sua agenda não coincida com os horários sugeridos, mas é imprescindível que a vistoria seja realizada.
Quanto ao vendedor citado, tomamos as providências administrativas cabíveis e pedimos que aceite nossas desculpas.
Sendo assim, colocamo-nos ao seu inteiro dispor para dirimir eventuais dúvidas e retomarmos a proteção de seu veículo.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 15:11
Pessima empresa! Funcionários sem ética e profissionalismo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 16:26
Respeitamos sua avaliação, apesar de discordarmos, e reiteramos nossa disposição em solucionar qualquer pendência.