Attitude Proteção Veicular

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Rio de Janeiro - RJ

21/02/2023 às 09:13

ID: 159676203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por volta das 23h do dia 19/02 ao chegar no meu veículo, no centro do RJ percebi que a bateria havia arriado. Entrei em contato com a empresa, expliquei a situação e pedi se poderia dar uma certa urgência, pelo avançar da hora. A atendente disse que não sabia precisar, mas que entrariam em contato comigo. Tanto eu, quando meu marido ligamos várias vezes e por fim, disseram que alguém chegaria em 80 minutos, isso seria já mais de uma da manhã , ainda sim esperamos apesar do cansaço e do risco . Ocorre, que passado esse tempo ninguém apareceu , entramos em contato com a empresa e a atendente foi grosseira e , obviamente não resolveu nada. Enfim, mais de 2 da manhã e nada do serviço. Então, por questão de segurança tivemos que pegar um Uber e gastamos + 60 reais. Por volta das oito da manhã tivemos que retornar ao local e tivemos que carregar o carro por nossa conta e além disso, tivemos que pagar um Uber novamente . Válido lembrar que são quase 3 anos pagando por esse serviço, sem atraso e esperando que ele seja oferecido com qualidade, porém o que houve no último domingo é inaceitável. Se o atendimento telefônico funciona 24h, por quê o atendimento físico, não o é, levando em consideração que uma das funções desta proteção veicular é o atendimento aos clientes, o que não foi feito, pois além do serviço não ter sido prestado, tivemos que arcar com uber e carregarmos a bateria por conta própria.