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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2026 às 12:39

ID: 248175151

Fiz matrícula no dia ***** para meu bebê fazer natação, plano semestral com fidelidade, porém, apesar da academia alegar que foi passado pessoalmente, não foi formalizado valor ou porcentagem de multa, ao que me consta nem por conversa e nem em contrato (que não me lembro de ter lido ou assinado), pois todo o processo de matrícula foi feito por aplicativo presencialmente na academia. Eis que no dia ***** reclamei por WhatsApp da quantidade de alunos e qualidade das aulas, no dia ***** meu filho participou da última aula, onde tenho vídeo dele tremendo de frio, ele desenvolveu uma infecção de ouvido e então optamos por cancelar a matrícula e então foi passado o valor de uma mensalidade como multa, valor este que tive conhecimento hoje e que não concordo, já que é abusivo impor um valor aleatório para cancelamento e ainda mais por se tratar de um cancelamento por insatisfação do serviço prestado, o consumidor está no direito de não querer continuar pagando por um serviço que não o está satisfazendo.
Então peço por gentileza que utilizemos do bom senso e que a matrícula seja cancelada sem multa, é incabível pagar R$ 259,00 para cancelar um serviço que foi prestado por um mês, mês esse que vale a pena frizar, foi pago.