Cobrança indevida após cancelamento confirmado
Respondida
Franco da Rocha - SP
20/04/2026 às 15:07
ID: 246516315
Já abri uma reclamação anteriormente, na qual a empresa confirmou o cancelamento do plano, porém manteve a cobrança de uma mensalidade referente a 05/04/2026.
Reforço que não tive acesso a contrato ou termos detalhados no momento da adesão, e não houve qualquer utilização do serviço.
Dessa forma, contesto a cobrança por ausência de transparência e solicito a isenção do valor,
Aguardo solução definitiva.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:49
Bom dia Paloma, já anulamos essa cobrança e está tudo ok!
Estaremos sempre à disposição quando quiser.
Atenciosamente,
Attiva