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Caieiras - SP

25/06/2025 às 13:29

ID: 220513491

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Dificuldade para cancelar contrato mesmo após mudança de cidade

Há dois meses me mudei de cidade e, por isso, solicitei o cancelamento da minha mensalidade na academia localizada em Franco da Rocha. Informei que não estou mais frequentando a unidade e enviei o comprovante de residência atualizado como solicitado.

Apesar disso, a academia está exigindo que eu regularize duas faturas (sendo que uma venceu e a outra vence hoje) como condição para efetuar o cancelamento. Entendo que, ao comunicar minha saída e comprovar a mudança de endereço, não deveria ser obrigado a arcar com cobranças adicionais, já que não estou utilizando os serviços.

Entrei em contato com o número *****, mas inicialmente não obtive retorno. Somente hoje me passaram outro número para atendimento.

Solicito que a academia efetue o cancelamento do meu plano sem a exigência de pagamento dessas faturas, visto que já comuniquei a mudança e não estou usufruindo da academia.

não deu pra anexar todos os comprovantes, junto com email tbm
Anexos:

Comprovante de residência

Prints das conversas com a academia

Aguardo uma solução e o cancelamento imediato do contrato.