Recusa de Emissão de Notas Fiscais e Sonegação Fiscal na Attiva Academia - Unidade Cantareira
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 20:34
ID: 247330423
Venho, por meio desta, formalizar denúncia em face da empresa Attiva Academia, unidade Cantareira, CNPJ 14.763.658/0001-60, endereço AV ***** ***** ***** em razão de indícios de prática reiterada de sonegação fiscal.
A referida empresa vem se recusando a emitir notas fiscais relativas à prestação de serviços, não apenas em relação à minha pessoa, mas, ao que tudo indica, de forma generalizada a todos os consumidores que frequentam o estabelecimento.
No meu caso específico, solicitei formalmente a emissão das respectivas notas fiscais, estando há mais de três meses aguardando atendimento. A empresa, de forma reiterada, alega ter encaminhado os documentos ao meu e-mail, o que não corresponde à realidade, uma vez que não houve qualquer recebimento.
Ressalte-se que foram abertos diversos protocolos de atendimento junto ao SAC da empresa, sem que tenha havido solução efetiva ou resposta satisfatória. O atendimento prestado é ineficiente, com constantes transferências entre setores e ausência de resolução concreta da demanda.
Ademais, cumpre destacar que as referidas notas fiscais não constam como emitidas no Portal da Nota Fiscal Eletrônica da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, o que reforça a suspeita de que não houve, de fato, a devida emissão.
Há, ainda, relatos de outros consumidores que enfrentam a mesma dificuldade, sendo sistematicamente informados de que as notas seriam enviadas posteriormente, o que não se concretiza. Soma-se a isso a informação prestada pela própria empresa de que o setor financeiro opera de forma extremamente limitada, atendendo apenas uma vez por semana, no período da tarde, o que contribui para a ineficiência do serviço.
Diante dos fatos narrados, requer-se a devida apuração pelos órgãos competentes - Sefaz Web Denúncia (181) ante os indícios de descumprimento da legislação fiscal e dos direitos do consumidor, bem como reitero a minha solicitação de emissão das minhas notas fiscais referentes a todos os meses de pagamento efetuados.
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Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 13:51
Quando decidimos cuidar da saúde e escolher uma academia, o mínimo que esperamos é uma relação de respeito e transparência. Infelizmente, a minha experiência com a Attiva Academia provou que, para eles, o cliente é apenas um número no momento da venda. Depois que o pagamento é feito? Você se torna invisível.
Tudo começou com a falta de profissionalismo básica. Solicitei a minha nota fiscal um direito de qualquer cidadão e uma obrigação de qualquer empresa séria , mas o que recebi foi o silêncio. A recusa em emitir o documento e a clara sonegação de impostos me forçaram a tomar uma atitude drástica: formalizar uma denúncia direto na Secretaria da Fazenda (SEFAZ). É inadmissível que uma empresa opere à margem da lei dessa maneira.
Mas o descaso não para na parte fiscal. O pós-venda da Attiva é, sem exageros, inexistente. Eles parecem ter uma equipe focada apenas em pescar novos clientes; depois disso, as portas se fecham. Tentei contato pelo WhatsApp e as mensagens são ignoradas. Enviei e-mails em busca de suporte e a resposta foi o vácuo. Não há o menor zelo pelo nome da marca ou pelo bem-estar de quem financia o negócio.
O mercado já nos mostrou esse filme inúmeras vezes: empresas que ignoram o consumidor, que atendem de qualquer jeito e sonegam impostos têm um destino traçado. É apenas uma questão de tempo até a conta chegar e a Attiva caminhar para a falência. Sem estrutura e sem respeito, nenhuma marca se sustenta.
Se você preza pelo seu dinheiro, pelo seu tempo e pelos seus direitos, fica aqui o meu conselho: não opte pelos planos da Attiva Academia. Procure um lugar que entenda o valor de um cliente e que cumpra as leis do nosso país.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 08:10
Olá Ellaine! As notas foram emitidas e enviadas em seu e-mail.
Peço desculpas pelo atendimento não ter ocorrido de maneira satisfatória.
Atenciosamente