Assessoria de Negociação: Lentidão nos Retornos e Falta de Clareza na Comunicação Geram Frustração e Desconfiança
Resolvido
Goiânia - GO
16/06/2026 às 10:34
ID: 251516963
Para ser sincero, não tive uma boa experiência. O problema central foi a lentidão nos retornos e a falta de clareza nas informações. Houve diversas ocasiões em que foi preciso insistir para conseguir uma resposta, o que gerou frustração e uma falta de confiança no processo.
Quando decidimos investir em uma assessoria de negociação, a expectativa é de que a comunicação seja clara, o acompanhamento constante e a transparência total, mas, na minha experiência, isso não aconteceu.
Recomendo que os processos de atendimento e relacionamento com o cliente sejam revistos para que outros consumidores não passem pelas mesmas dificuldades.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:40
Olá, Sr. Ederis.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas durante o acompanhamento da sua demanda.
Recebemos suas observações relacionadas ao tempo de retorno, comunicação e acompanhamento do processo. Entendemos que essas percepções são importantes para evolução contínua dos nossos atendimentos e serão consideradas internamente.
Reforçamos que a Atto Soluções Inteligentes busca conduzir cada caso com transparência, dentro dos procedimentos aplicáveis e mantendo suporte aos clientes durante o andamento das tratativas.
Sua manifestação será direcionada para verificação junto à equipe responsável, a fim de alinhar as informações e prestar os esclarecimentos necessários sobre o andamento do atendimento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para continuidade do acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Atto Soluções Inteligentes
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:41
Suporte rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10