Empresa de negociação não cumpre o combinado e se recusa a devolver o dinheiro, cliente teve que resolver sozinho com o banco.

Prezado Clayton,

Lamentamos sua insatisfação e respeitamos sua opinião. No entanto, é importante esclarecer que nossa atuação consiste na intermediação e condução das negociações junto à instituição financeira, não sendo possível garantir a aprovação de propostas ou condições que dependem exclusivamente da análise e aceite do banco.

Durante o período de acompanhamento, nossa equipe realizou as tratativas cabíveis dentro das possibilidades do seu caso, sempre buscando a melhor alternativa para a sua situação.

Compreendemos que, diante da urgência envolvendo o contrato do veículo, o senhor optou por conduzir uma negociação diretamente com a instituição financeira, decisão que respeitamos.

Reforçamos que o serviço prestado pela empresa refere-se à atuação técnica e administrativa na condução da demanda, não estando condicionado ao resultado final da negociação, uma vez que este depende de terceiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Atto Soluções Inteligentes.