Fujam dessa empresa... Enquanto ai podem!
Não resolvido
Campo Grande - MS
24/07/2026 às 16:23
ID: 254771167
Vocês acham que podem simplesmente pegar o dinheiro do cliente, prestar um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e depois desaparecer? A máscara caiu.
O atendimento de vocês se resume a uma [Editado pelo Reclame Aqui] descarada: prometeram facilidades e taxas que sabiam que não existiam apenas para arrancar o dinheiro. Agora que o cerco fechou, a covardia impera: as ligações caem direto na caixa postal, as mensagens são solenemente ignoradas e vocês simplesmente cortaram qualquer canal de comunicação. Ficam aí com essa postura patética de apenas visualizar e fingir que o problema sumiu.
Mas a afronta não pára por aí. O preposto de vocês teve a pachorra de me orientar, com áudio gravado e registrado, a esconder o veículo para burlar busca e apreensão. Uma orientação [Editado pelo Reclame Aqui], digna de quem não tem o mínimo de escrúpulo e quer jogar o cliente no lodo para acobardar a própria incompetência.
Não adianta bloquear contato, se fingir de morto ou achar que o silêncio de vocês vai apagar o que fizeram. Todas as provas, os áudios e os registros detalhados das mentiras de vocês já estão devidamente guardados e catalogados.
Exijo a devolução imediata de cada centavo que vocês [Editado pelo Reclame Aqui] com essa promessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Se acham que vão ficar impunes com essa postura de ratos fugindo do barco, estão muito enganados. O cerco está montado, a cobrança das autoridades está em cima e eu não vou recuar um centímetro até que vocês paguem por essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica o aviso definitivo para o mercado: Fujam dessa empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:28
Olá, João Felipe.
Lamentamos que o senhor tenha essa percepção acerca do atendimento prestado pela Atto Soluções Inteligentes. No entanto, é importante esclarecer que algumas informações apresentadas nesta reclamação não correspondem ao histórico de atendimento e aos registros existentes.
Durante a vigência do contrato, foram realizadas tentativas de contato e acompanhamento da demanda. Contudo, em determinado momento, não obtivemos o retorno necessário por parte do cliente, o que comprometeu a continuidade dos procedimentos e, posteriormente, resultou no encerramento do contrato, conforme as condições estabelecidas contratualmente.
Dessa forma, não procede a afirmação de que a empresa simplesmente tenha deixado de atuar ou desaparecido após a contratação. O andamento de qualquer procedimento também depende da comunicação e da colaboração do contratante, especialmente quando são solicitadas informações ou retornos necessários para a continuidade do atendimento.
Quanto às demais acusações apresentadas, a Atto Soluções Inteligentes esclarece que não reconhece como verdadeiras as alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], apropriação de valores ou prática [Editado pelo Reclame Aqui] mencionadas pelo consumidor. A empresa permanece à disposição para apresentar os registros pertinentes e esclarecer formalmente os fatos pelos canais adequados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das condições estabelecidas em contrato. Caso o consumidor possua alguma documentação ou informação que queira esclarecer, nossa equipe permanece disponível para analisar a situação de forma objetiva e documentada.
Atenciosamente,
Equipe Atto Soluções Inteligentes
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:14
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 16:26
O contrato do consumidor foi cancelado em razão da ausência de retorno e da impossibilidade de manter a comunicação necessária para a continuidade do atendimento. Portanto, não procede a alegação de que a empresa permaneceu inerte ou se recusou a prestar suporte. A continuidade das tratativas dependia também da participação e do retorno do consumidor. A empresa permanece à disposição para os esclarecimentos necessários.