Atraso na Entrega e Falta de Informações sobre Pedido de Perfume
Respondida
Duque de Caxias - RJ
09/11/2025 às 12:28
ID: 231420281
Assunto: Reclamação Pedido não entregue
Prezados,
Comprei um perfume no dia 10/09/2025, porém até o momento não recebi o produto e não obtive nenhuma resposta sobre o status da entrega. Já tentei entrar em contato com a empresa, mas não fui atendido.
Solicito, com urgência:
1. Informações sobre o status da entrega ou código de rastreio; Código de rastreamento ***** (Nota Fiscal - *****
2. Caso não seja possível entregar, o cancelamento e reembolso imediato.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis, caso contrário, tomarei as providências legais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:19
Olá Ruan!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido.
Informamos que o setor de atendimento já entrou em contato para prestar o suporte necessário e que estamos verificando junto à transportadora o status da entrega referente à Nota Fiscal n ******* (código de rastreamento*************).
Assim que obtivermos uma atualização, retornaremos com as informações sobre a entrega ou, caso necessário, os procedimentos para o cancelamento e reembolso.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Att,
Equipe Attracione.