Envio de perfume errado e demora no reenvio/reembolso pela loja do Tik Tok

Olá Cláudio!

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente após o envio incorreto do produto e a demora no retorno com as informações sobre o reenvio. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada à equipe responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos, informar o status do reenvio e fornecer o código de rastreamento, assim que disponível.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Att,
Equipe Attracione.

bom dia! infelizmente resposta do site. só que me mandaram outro reenvio, até pra devolução o prazo é horrível. 30 dias. isso é absurdo. to tentando resolver da melhor forma possível. essa é minha última tentativa. caso não tenha uma resposta decente. daqui pra defesa do consumidor.

***** este é o número de rastreio informado pela plataforma, porém o código de Rastreio do envio não existe. todos os documentos estão sendo juntado, para uma ação judicial!

Olá Cláudio!
O código já possui movimentação desde 02/02/26 às 15:58.